VIAGGI

29 commenti on Kahramana Beach Resort by Swan Tour

  1. tiziana

    che sorpresa leggere il Vostro diario della vacanza a Marsalam
    Sn tiziana animatrice miniclub al KAhRAMANA. Sono tornata domenica scorsa in Italia.
    Tanti cari saluti ad Alessia.
    Le foto sono stupende, ecco perchè ne faciva cosi tante
    Saluti, un abbraccio
    Tiziana

  2. stefano e linda

    Ciao sono capitato su questo sito un pò per caso cercando info sul Kahramana hotel di marsa alam sono rimasto sbalordito dalla quantita di foto ed info che ho trovato.
    Ho quindi già prenotato una vacanza dal 10 al 17 maggio e volevo ringraziare l’autore di questo spendido resoconto che è indubbiamente il + bello incontrato sinora sul web.
    Sei veramente un grande!!!.
    Grazie stefano linda e chiara
    Rispettivamente dive master, open water e aspirante snorkelista di 9 anni.Ciao

  3. stefano

    Ciao!
    ti volevo ringraziare pure io. sono già stato a sharm un paio di volte e a maggio vado a mars all’amaraya. perima di prenotare ho “sfruttato” le tue info e foto per scagliere la struttura (anche da ilgiramondo.net)!

    ciao ciao
    stefano

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  9. Non riesco a capire come si possano avere due idee così diverse. Ecco cos’ho trovato sul Kahramana:

    KAHRAMANA SWAN TOUR MARSA ALAM Dire che è un 5 stelle vuol dire voler fregare i clienti sin dal momento in ciu entrano in agenzia!!!Partenza da Verona con Neos. Volo impeccabile, servizio a bordo ottimo, io e il mio ragazzo ci siamo detti “se è così il volo chissà il villaggio” non l’avessimo mai detto. arrivati in villaggio ci hanno attribuito la camera e una buzzicona che sembrava uscita da una comunità ci ha “spiegato” dov’era la camera. CAMERA:n. 201 nel complesso chiamato “Arrabbiata”. Camera molto spaziosa, 2 letti separati che abbiamo subito fatto unire, una lampadina bruciata. Bagno..orribile! Se fossimo stati nella prima metà del 900 italiano forse avrei potuto accettarlo ma in un villaggio a 5 stelle no! Bel balcone ma sporco! Condizionatore enorme ma inutile dal momento in cui la camera non è per niente isolata e quindi il freddo prodotto esce e sapete da dove principalmente? Dalla porta che ha delle fessure! Ciò significa che se accendete il condizionatore per avere fresco quando andrete a lettostate facendo una cosa inutile; e se lo tenete acceso mentre dormite perchè morite dal caldo passerete la settimana con la dissenteria e non è piacevole!RISTORANTE: piacevole alla vista, orribile al gusto! La pasta è orribile, non so come facesse certa gente ad abbuffarsi!!! C’è tanta verdura ma spesso vengono fatti miscugli di ogni tipo. Ho fatto una settiamana a mangiare patate (a pranzo fritte e untissime). I tavoli sono sempre sporchi!!! I camerieri spesso maleducati e in ogni caso troppo pochi per la quantità di gente presente. La temperatura o è altissima o bassissima. Unico pasto accettabile la colazione.SPIAGGIA: quella l’ha fatta Dio, la si può solo rovinare, e ci stanno riuscendo! La parte relax è completamente lasciata al degrado. La parte “animata” ha pochi ombrelloni in rapporto alla gente e molte sdraio sono rotte. I bar in spiaggia sono sporchi, il mare forse si salva ma è in ogni caso migliore quello di sharm. La spiaggia di abu dabab sembra quella di rimini e anche qui mancano gli ombrelloni!ANIMAZIONE: non ci siamo proprio! molto bravo Fabrizio, la ragazza coreografa e la ragazza del mini club che ci sa fare ma manca proprio l’organizzazione! Il capo animazione sembra che si senta bravo solo lui e quel poco di animazione che c’è la fa lui. Non è possibile che se c’è la serata con la cena beduina il resto della gente che non partecipa non abbia animazione!!! E dopo pranzo? nulla, non esiste un villaggio senza animazione dopo pranzo! ci sono bravi animatori che non vengono valorizzati! Non so se siete mai stati in un villaggio valtur, sono come il diavolo e l’1acqua santa! ASSISTENZA SWAN: ah perchè c’era un assistente swan?VILLAGGIO DEL TUTTO DISORGANIZZATO, LASCIATO ANDARE, NON CURATO. VILLAGGIO CHE NON MERITA PIU’ DI 3 STELLE E NION MERITA SICURAMENTE 1000 € DAL 2 AL 9 AGOSTO!RITENGO QUESTO VIAGGIO UNA VERA E PROPRIA FREGATURA E NON INTENDO FERMARMI QUI!

    08/08/08 – (selenac79@gmail.com)vi riporto la mail da me scritta e inviata per esporre a swan tour il mio disagio avuto grazie all assenza di professionalità alla quale assolvono:Buongiorno,sono qui a scrivervi perdendo il mio prezioso tempo per lamentare innumerevoli disservizi avuti durante la vacanza da me e da mia mamma effettuata nel periodo 21/06/08_28/06/08 presso la vostra struttura Kaharamana Resort a Marsa Alam.PUNTO PRIMOLe informazioni fornite sia sul vostro catalogo 2008 sia sul vostro sito http://www.swantour.it sono a dir poco errate.Belle le immagini rappresentate nei suddetti catalogo/sito : peccato non rispondano in nessun modo alla realtà.Camere spaziose,affaciate sul mare con ogni comfort a disposizione,ristorante ad ok con sedie rivestite da una tela raffinata…anche questo affaciato sul mare.Niente di tutto ciò corrisponde a verità.Le strutture presenti sul posto suono in realtà due: Kaharamana Resort e Kaharamana Garden e io nel contratto firmato all’agenzia non ho assolutamente fleggato la postilla relativa alla presenza di strutture fuori catalogo 2008-Vi invito generosamente a verificarlo con i vostri occhi e con la vostra agenzia fornitrice di informazioni errate. PUNTO SECONDOInutile dire perchè scontato che quanto indicato al punto primo non è stato goduto.Ma vediamo perchè:_ La struttura in cui abbiamo alloggiato era a 350 metri dal mare…cosa riferitami dall’ agenzia Mincio Viaggi di Battagli Terme Padova.350 m.? No mi dispiace l distanza era ben superiore e soprattutto da effettuare sotto un sole cocente a 50 gradi senza un filo d’ ombra, in pendenza con indicazioni per raggiungere la spiaggia assulutamente non attendibili e non corrette.Sappiate che io e mia madre ci siamo per tale motivo,ustionate il primo giorno-Alla sera non riuscivamo nemmeno a stenderci nel letto: per forza,30 minuti a piedi sotto il sole per raggiungere una spiaggia a 50 gradi sfido chiunque a non bruciarsi-Possiamo anche presupporre che io e mia madre possiamo risultare ignoranti perchè incapaci di leggere le indicazioni.Vediamo il lato della medagli? Nessun cane che ci mostrasse la strada e la percorresse con noi il primo giorno.Si bravi…la prima mattina avete perso il nostro e il vostro tempo ad illustrarci le vostre escursioni che ovviamente vi danno un rendiconto non indifferente lasciando poi i vostri clienti completamente smarriti all’interno del villaggio.Vorrei e gradirei una risposta-PUNTO TERZOSempre da breafing della prima mattinata:” A vostra disposizione due spiagge,una con animazione per godere del servizio animazione,per giocare divertirsi e stare in compaglia,e una relax per chi vuole stare in tranquillità dove nessuno possa disturbare”-Però…efficiente come servizio…Peccato però che alle nove del mattino non ci fosse un posto libero in nessuna delle due spiagge…ombrelloni tutti occupati sia dalla struttura Karmana Garden Che Kahramana Resort…Ma come due strutture…ma se sul catalogo e sul sito viene rappresentato solo il Kahramana resort?Due spiagge con servizi diversi,quindi un’unica spiaggia per due villaggi? Ha però…che sorpresa!!! Che coerenza!!!… ma che bello arrivare in spiaggia già stanchi per il percorso fantasma da fare e non trovare nessun posto?No scusate due posti liberi nella spiaggia relax ci sono…peccato che non siano usufruibili per lettini tutti scassati e rotti che danno la possibilità di farsi male solo a guardarli!!!! Ma metterli a posto no? Eppure il vostro risulta un villaggio a 5 stelle…si cero stelle cadenti!Ok in qualche modo libera la spiaggia relax ma io voglio la spiaggia per divertirmi con animazione.Impossibile sono arrivata troppo tardi.Dovevo alzarmi preima(in vacanza) e correre per accaparrarmi il posto-Ma che efficienza questa Swan tour e che divertimento..che simpatici gli animatori.Se voglio stare con loro devo stare in piedi e seguirli tutto il giorno:ma che bello questo servizio animazione.Se gli animatori avessero il dono dell’obiquità potrei portarli con me ma in quale spiaggia?In quella coi lettini tutti rotti dove nonpossono accedere gli animatori?Vorrei e gradirei una risposta.PUNTO QUARTOC’è a disposizione un pontile per vedere la barriera corallina…Ma come accedervi?Innazi tutto serve il giubottino per non annegare(ioo so nuotare e stare a galla molto bene).A determinati orari è possibile fare snorkelling con una guida:sponsorizzate tanto le gite a pagamento ovviamente ma lo snorkelling con guida dal pontile del villaggio chi e quando me lo fa fare?Vorrei e gradirei una risposta.PUNTO QUINTODisponibilitò navetta gratuita per spiaggia ABUDABAB.devo andar li per forza nella spiaggia del villaggio non c’e’ un posto.Ma attenzione-Gli orari disponibili sono esposti nella hall del mio villaggio.Bene mi sveglio ad un’ora indicata e prendo la navetta.Si ma l ho prenotata il giorno prima? scusate dove c’è scritto?Ok la prenoto,il primo giorno me ne vado in piscina perchè tutte le navette disponibili sono già occupate: che stupida che sono non ho considerato che ci sono anche i clienti del villaggio Kaharamana resort.Eh si le strutture sono due mi ricordo ma da catalogo è una sola e stupendamente confortevole.Che sorpresa trovare due strutture diverse: io sono nella struttura più fatiscente che UNA VOLTA si chiamava Amaraya.Che bel nome è scritto anche sul bracialetto che mi viene messo al polso il primo giorno: ma se mi avete appena detto che le strutture sono due e la mia si chiama KAhramana Garden? Eh si siete sempre cosi’ chiari ed efficienti (eufemismo) ma io non capisco più dove sono? Ma che servizio mi state dando?La rispsta? Pessimo, osceno,improponobile,falso,incoerente,provocante disagio,amarezza.Postilla: venerdi’ 27/06/ 08, (premesssa: dopo aver prenotato la navetta che per mia fortuna ha ancora dei posti liberi) mia madre si reca alla spiaggia di ABUDABAB dasola, io sono in escursione in barca.Alle sei del pomeriggio mia madre ha l’orario imposto per ritornare al villaggio.Ma come per magia il pulmino navetta improvvisamente si rompe.Una signorina egiziana che parla l’italiano la prende e la costringe (visto che il pulmino si è rotto come per magia)a partecipare all’inaugurazione delle statue nella spiaggia:”SIGNORA è un evento straordinario, importantissimo per MARSA ALAM è una festa nazionale non può perderla”.Mia mamma capisce subito la truffa: il pulmino non è rotto,l’autista sta facendo finta di aggiustarlo,è palesemente evidente:tutti i passegeri sono costretti a partecipare all’evento che dura un’ora.Anche mia madre è costretta a partecipare all’evento ma se è una rappresentazione di statue nazionale perchè mia madre non è stata avvisata dell’evento da qualcuno del villagio.Perchè far finta di aggiustare un pulmino e non chiamarne un altro (ammettendo che il mal funzionamento del pulmino sia veritiero)?In fondo l’orario stabilito per il rientro è le 18.00. Non viene riportato da alcuna parte “Salvo Imprevisti”.Mia madre è stata COSTRETTA iad un evento non stabilito e non sottoscritto: imputo a voi il disservizio fornito dalla navetta (impropiamente resa non inosufruibile) ed imputo sempre a voi la mancanza di adempimento della presenza dell’evento nazionale nella spiaggia di Abudabab costretta ad essere raggiunta dalla stessa per un mancato servizio spiaggia del vostro o cme si voglia “vostri” Kaharamana Resort e Kahramana arden.PUNTO SESTOLe camere da letto presenti al Kaharamana Garden Resort( vi informo che per Resort si intende casette divise e non struttura su due piani).Io alloggiavo nella camera n 1104…purtroppo non affacciava sul mare ma su un giardinetto stile romano.Servizio aria condizionata: impossibile in ogni modo regolare la temperatura.Tecnico chiamato servizio non risolto.Ricordo che nelle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici è presente al punto 15 l’obbligo di assistenza(argomenti regolati anche dal punto 13 e 14) e inadeguatamente adempiti dal personale della vostra struttura in piu’ occasioni compresa questa.Accensione aria condizionata obbligatoriamente per caldo insostenibile all’interno della stanza=congelamento=mal di pancia e scariche intestinali per tutta la settimana.Arredamento stanza:puzzolente,ricco di polvere.Presenza nella stanza di innumerovoli formiche rosse-PUNTO SETTIMOSempre nelle vostre condizioni di contratto di vendita pacchetti turistici al punto 16 RECLAMI E DENUNCE che non riporto fedelmente visto che penso lo conoosciate,viene indicato che ogni mancanza di esecuzione del contratto debba essere presentata senza ritardo affinchè l’organizzazione prenda provvedimenti…Chiesto gia’ dal secondo giorno di parlare con un responsabile: mai visto nessun responsabile risultato sempre non presente dal portiere del villaggio Ehab.In alternativa esposto ogni disagio al responsabile escursione Kharim.Risposta dal non responsabile in materia reclami organizzazione e gestione villaggio: “MI DISPIACE TANTO MA NON E’ MIA COMPETENZA. POSSO SOLO FARLO PRESENTE”-GRAZIE: forse quando io e mia madre siamo rientrate da questo viaggio offerto da SWAN TOUR e da noi goduto(buttando via 1500 euro per inadempienze da VOI sostenute ) avete risolto gli innumerevoli disagi.da noi sostenutiPUNTO OTTAVOANIMAZIONE SERALE: come gia’ piu’ volte indicato io e mia madre alloggiavamo(senza averlo correttamente saputo al momento del contratto) al Kaharamana Garden a 350m DAL MARE (CALCOLATI MOLTO APPROSSIMATAMENTE) e a un n. non definito di distanza dalla struttura Kaharamana Resort nel quale anfiteatro si svolgevano gli spettacoli serali proposti dall’animazione la sera.Ma come raggiungere tale anfiteatro per l’intrattenimento serale visto che nell’anfiteatrodel Kaharamana Garden non si svolgeva alcuna rappresentazione o intrattenimento?: ovviamente a piedi al buio fra numerosi viottoli poco chiari senza alcun accompagnamento.Piccola postilla sull’animazione: nessun animatore si è mai visto al Kahramana Garden…strano ma vero.Altra mancanza adempita!swan tour: MA CHE DELUSIONE TOTALE DELUSIONE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Scusate un animatore è stato visto: si all’arrivo sul pullman che accompagnava al villaggio e alla partenza per raccogliere in modo maleducato e forzato i fogli di gradimento vacanza: vi informo che io ho indicato e messo la crocetta su ogni parte alla voce “PESSIMO”.PUNTO NONOSERVIZIO TRASFERIMENTO : nello stesso giorno e agli stessi orari avete fatto partire piu’ voli con destinazione Mars Alam e partenza da varie città italiane (ricordo sicuramente Bologna e MIlano).Controllate pure: il giorno 21/06/08 circa alle ore 23.00 ora egiziana sono arrivate a MARS ALAM circa 200 persone i cui posti aerei partiti dalle varie citta’ italiane circa alle ore17.00 ora italiana sono stati da voi acquistati e inseriti nei vari pacchetti turistici.RISULTATO: coda infinita al controllo documenti egiziano,confusione totale per ascoltare le varie procedure aereoportuali dal vostro assistente di terra,disservizio raggiungimento bagagli. Tempo perso all’aereporto arrivo a Marsa Alam? Circa un’ora e mezza.Trasferimento hotel aereoporto_villaggio: attesa stimata di un’ora per riconoscimento bagaglio,assegnameto pullman,attesa numero 3 clienti mancanti all’appello:Risultato: arrivo alloggio villaggio Kaharamana Garden Swan Tour ora egiziana 3 di notte del 22/06/08.Ricordo la mia partenza da Bologna il 21/06/08 alle ore 17.40: compresa ora convocazione italiana e ora arrivo alloggio egiziana,totale ore Italia/Egitto 10 ore!!!!!!POSTILLA: per quanto riguarda il i disagi subiti per il trasferimento da un villaggio ad un altro per usufruire dei servizi forniti solo dal Kaharamana Resort,e per usufruire delle spiagge messe a disposizione da Swan tour per il complesso Kaharamana,c’e’ stato riferito che doveva essere messo a disposizione un trenino che facilitasse gli spostamenti fra le due strutture senza orari fissi ma continuativi-Allora non prendiamoci in giro: lo sapete bene quali disservizi vengono comportati dai vari trasferimenti all’interno della struttura Kaharamana!A TAL PROPOSITO:CHI MI RESTITUISCE I GIORNI PERSI PER L’USTIONE DEL PRIMO GIORNO RIPORTATA A CAUSA DEL RAGGIUNGIMENTO SPIAGGIA SWAN TOUR?Penso di aver indicato sufficienti motivazioni per ottenere un rimborso della vacanza proposta da Swan Tour,con contratto avente ad oggetto”pacchetto turistico” con destinazione MARSA ALAM, durata 8 giorni 7 notti dal 21.6.08 al 28.06.08 con partenza da Bologna e ritorno a Bologna presso la vostra struttura Kaharamana Resort presentato da Swan tour nel catalogo estate 2008.Sono stati 8 giorni di inferno,8 giorni pagati per servizi offerti inadeguati,8 giorni ricavati da ferie faticosamente maturate,8 giorni (che dovevano essere di piacere) trascorsi con rabbia e rancore a vostra causa,si a causa di SWAN TOUR.Ho viaggiato molto nella mia vita ma un tour operoto cosi’ scadente e così poco degno di essere presente sul mercato non l’ho mai trovato.PER I NOVE PUNTI SOPRA RIPORTATI E PER TUTTI I DISAGI SUBITI CHIEDO A SWAN TOUR IL RIMBORSO TOTALE DEL VIAGGIO CON DESTINAZIONE MARSA ALAM DAL 21.06.08 AL 28.06.08.In fede e con rammarico

  10. Carissima Mariarosaria Talarico

    Poteva darmi un riferimento ove trovare quei post e ove commentarli.

    Leggendoli mi pare che però in entrambi i casi si parli dell’Amaraya e non del Kahramana, anche se questo non giustifica quello che c’è scritto.

    Per altro io non sono d’accordo su molte cose scritte, ma d’altronde non tutti possiamo pensarla allo stesso modo, dare la stessa importanza alle cose, così come lo stesso peso, e lamentarci in egual modo. Come sempre i giudizi sono soggettivi, a lei leggere tra le righe per capire quale giudizio (casi sfortunati a parte) le è più confacente.

    Per qualsiasi confronto io sono qua o sul forum http://www.ilgiramondo.net

    saluti

    Danilo

  11. Arianna

    Ciao Danilo!
    grazie per aver risposto così cortesemente e celermente alla mia mail:) di solito quando chiedo informazioni o mi rispondono dopo mesi oppure non lo fanno direttamente!

    Comunque ti volevo realmente ringraziare per due cose:
    1) grazie per aver creato questo sito che è veramente magnifico sia per gli articoli, che per il design e per la cura di ogni particolare. Inoltre è carinissimo vedere la diplomazia delle tue risposte ai commenti di quelle persone che o sono abituate a vivere in castelli oppure abituate a soggiornare in alberghi stile Burj Al Arab ma..non facciamo nomi..[Mariarosaria..!!!]

    2) grazie per le meravigliose foto ed in particolare quelle di questo articolo..
    Le foto del villaggio fanno venir voglia di fare i bagagli e di partire subito per rifugiarsi in quelle casette..quelle dei fondali di Marsa invece farebbero venir voglia a chi non sa nuotare di imparare subito per poter vedere quelle meraviglie marine!!e secondo me sarebbero da pubblicare sul National Geographic!!

    Veramente complimenti e grazie di cuore,
    Arianna (mancata biologa marina specializzata in squali, attualmente al I anno di scienze politiche..!!!)

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  15. Federico

    Grazie mille per le info che già mi hai dato sul giramondo! (sono dhalsim, chiedevo info su un possibile hotel a marsa alam).
    Quello che mi preoccupa un po’del kharamana è il fatto che ho letto da per tutto che il mare è sempre mosso ed il pontile praticamnte impossibile da sfruttare. Visto che il motivo principale della vacanza è fare snorkeling volevo capire da te quanto questo mi penalizzi (mi sembra di capire che ci siano comunque delle baiette protette dove fare facilmente il bagno e dove vedere ugualmente un sacco di cose). Mi piacerebbe sennò segliere un hotel sulla spiaggia di abu dabbab… che ne pensi? E’ un posto strapieno tipo rimini o può essere una buona idea? In caso cosa mi consiglieresti (partenza a fine ottobre). Grazie mille, Federico

  16. Ciao Federico

    In effetti l’anno scorso in una settimana non ho mai visto la barriera del kahramana, a differenza dell’holiday di quest’anno, dove mi sono divertito con i delfini, tra le altre cose.

    Però nel caso puoi sempre andare ad Abu dabbab con la navetta, e puoi nuotare nella laguna sabbiosa antistante la spiaggia che non è male, anche se la barriera è un’altra cosa…

    Ohi… io sono di Rimini 😉 occhio con le battute 😀

    Però si ad Abu Dabbab c’è sempre gente anche se soprattutto negli orari canonici, quando i momenti più belli sono sicuramente altri

    E preferirei il columbus anche per i commenti letti

    In ogni caso, ovunque vai sarà un successo 🙂

  17. Figurati era una battuta 🙂

    Il Columbus ha sicuramente la più bella sistemazione di tutti gli altri, è solo ben brutto da vedere 😉 e se vuoi un po’ di romanticismo credo ci voglia anche una bella struttura, come il Kahramana ad esempio.

    Dell’holiday non posso che parlarne bene come puoi seguire dai post

  18. arianna

    Ciao dani..non so se ricordi, sono la mancata biologa marina!!
    beh..volevo dirti che sono andata al kaharamana dal 18 al 26 ottobre e..non vedo l’ora di tornare!!! Quanto mi manca, quel mare, quei colori, tuttooooooo! tornata a roma mi ha accolto una perturbazione durata 2 settimane..ke tristezza o meglio..ke amarezza! hai presente la pubblicità della costa crociere?? ecco..quella ke piangeva nella vasca al ritorno dalla vacanza sembravo io!
    Quanto mi manca dani..
    A tutti quelli ke hanno criticato questo posto e l’albergo posso solo dire ke non sanno apprezzare la semplicità. E’ una brutta cosa eh..perchè non sanno che si sono persi!!!
    Purtroppo nn ho potuto comprare in tempo 1 makkina fotografica subacquea quindi niente foto di quei paradisi marini..ma tanto ogni singolo pesce e creatura vivente di quel posto è rimasto stampato nel mio cuore e nella mia mente come quegli splendidi tramonti 🙂
    Per riparare a ciò ho fatto migliaia di foto ai paesaggi! Appena li metto su myspace e facebook te lo dico così,se vuoi,puoi ritornare per 10 minuti in quel paradiso!!!
    Ciaooooo!!!!

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  20. Maria

    io e mio marito siamo stati in vacanza al kahramana resort dal 26/06 al 3/7 2010. è stata una bellissima vacanza!!per noi era la prima volta che ci recavamo in mar rosso per cui non abbiamo termini di paragone.noi ci siamo trovati benissimo nel villaggio; personale gentile e attento, staff animazione molto simpatico e soprattutto un mare meraviglioso con una fauna increbile (persino lo squaletto!!)e colori indescrivibili. abbiamo fatto snorkelling ed è stato meraviglioso tanto che non si aveva voglia di ritornare su.che tristezza quando siamo partiti.consigliamo questo villaggio e noi pensiamo di ritornarci quanto prima. buona vacanza !!

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